Beschwerdeverfahren

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von Plaggemars Incasso normalerweise innerhalb von 2 Werktagen eine schriftliche Bestätigung, dass Ihre Beschwerde bearbeitet wird.

Fügen Sie Ihrer Beschwerde gegebenenfalls die folgenden Informationen bei:

• Aktenzeichen;
• Ihr Name, Ihr Firmenname, Ihre vollständige Adresse, Ihre (Mobil-)Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse;
• Eine klare, kurze und prägnante Beschreibung Ihrer Beschwerde.

Auf dieser Grundlage wird Ihre Beschwerde in Übereinstimmung mit dem Beschwerdeverfahren kategorisiert und eine interne Untersuchung eingeleitet, mit dem Ziel, Ihnen innerhalb von 14 Werktagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde zu geben. Sollte diese Frist nicht realisierbar sein, werden Sie benachrichtigt.

Plaggemars Incasso ist Mitglied der niederländischen Vereinigung der Inkassounternehmen (NVI) und hält sich an das Beschwerdeverfahren des KIGID.

Wenn unsere Antwort auf Ihre Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend ist, haben Sie daher die Möglichkeit, dieses Streitbeilegungsverfahren über unseren Verband in Anspruch zu nehmen. Wenden Sie sich dazu an den NVI, Postfach 1004 in 3800 BA Amersfoort oder besuchen Sie www.nvio.nl

Wichtiger Hinweis: Das KIGID prüft nur, ob Plaggemars Incasso die Verhaltensstandards einhält. Die inhaltliche Beurteilung einer Forderung ist nicht Sache des KIGID, sondern des Gerichts.