Haben Sie Kunden, die nicht oder nur mangelhaft zahlen und auch auf Ihre Zahlungsaufforderungen nicht reagieren? Wenn Sie eine gute Beziehung aufrechterhalten möchten, ist dies eine unangenehme Situation. Die Einforderung unbezahlter Rechnungen ist frustrierend, arbeitsintensiv und kostet zusätzliches Geld. Außerdem kann es dazu führen, dass Sie als Unternehmer selbst in Zahlungsschwierigkeiten geraten, was Sie natürlich tunlichst vermeiden möchten.

In allen Phasen des Inkassoverfahrens setzen wir gerne unser Fachwissen und unsere Erfahrung ein, um zu verhindern, dass es so weit kommt. Zu diesem Zweck bieten wir Ihnen angemessene Unterstützung in Bereichen wie der Einrichtung Ihres Mahnverfahrens bis hin zum effektiven Einzug Ihrer ausstehenden Rechnungen.

Letzteres tun wir zunächst auf gütlichem Wege. Nachdem Sie Ihre Rechnungen, deren Zahlungsfrist abgelaufen ist, an unser Unternehmen übergeben haben, setzen wir uns unverzüglich auf angemessene und effektive Weise mit Ihrem Kunden in Verbindung und versuchen, ihn ohne gerichtliche Intervention zur Zahlung oder zum Abschluss einer Zahlungsvereinbarung zu bewegen.

Sollte dies letztlich nicht zum gewünschten Ergebnis führen, kann das Inkassoverfahren in Absprache mit Ihnen auch auf gerichtlichem Wege fortgeführt werden. Zu diesem Zweck verfügen wir über eine eigene Rechtsabteilung mit sehr erfahrenen Senior-Juristen. All dies wird durch unsere datengesteuerten Systeme, hochwertige Kommunikationstechniken und den intelligenten Einsatz von Software unterstützt.

Der Ton macht die Musik

Unsere langjährige Erfahrung hat uns gelehrt, dass jeder Kunde unterschiedlich ist. Während eine E-Mail für den einen Kunden gut funktioniert, legen andere Kunden mehr Wert auf ein Telefongespräch. Gutes Zuhören, persönliche Aufmerksamkeit und unsere jahrelange Erfahrung sorgen für die besten Ergebnisse.

Mögliche Ergebnisse

Normalerweise leiten wir Inkassoverfahren immer zuerst auf gütlichem Wege ein. Dieser Ansatz hat vier mögliche Ergebnisse:

• Direkte Zahlung
  Ihr Kunde zahlt sofort die gesamte Forderung nach unserem ersten Inkassoschreiben, einschließlich Zinsen und Inkassokosten.
• Zahlungsvereinbarung
  Ihr Kunde hat nicht die Möglichkeit, den Betrag auf einmal zu bezahlen. In Absprache mit dem betreffenden Kunden treffen wir dann eine Zahlungsvereinbarung und überwachen deren Einhaltung.
• Kompromiss
  Es kommt vor, dass die ausstehende Zahlung mit Meinungsverschiedenheiten über die Qualität der Lieferung oder damit verbundener Fragen zusammenhängt. In solchen Fällen versuchen wir zu vermitteln und einen für beide Seiten akzeptablen Kompromiss zu finden.
• Keinerlei Antwort
  Natürlich kann es uns genauso ergehen wie Ihnen, was bedeutet, dass auch wir keinerlei Antwort erhalten. In diesem Fall informieren wir Sie über die rechtliche Durchsetzbarkeit der Forderung und darüber, ob ein zuerkanntes Urteil auch monetär verwertet werden kann. Sie entscheiden zu diesem Zeitpunkt, ob Sie rechtliche Schritte einleiten oder darauf verzichten möchten.

Persönliches Kennenlernen

Genauso wie wir den Dialog mit den Schuldnern unserer Auftraggeber führen, lernen wir neue Auftraggeber auch gerne persönlich kennen. Sie sind daher herzlich zu einem Kennenlerngespräch in unserem Büro in Baarn eingeladen. Selbstverständlich kommen wir ebenso gerne bei Ihnen vorbei.

Rufen Sie uns gerne an oder vereinbaren Sie einen Termin über die Website. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.